Na Time Lessor, respeitamos profundamente sua privacidade e estamos firmemente comprometidos com a proteção e segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais que você fornece ao visitar nosso site timelessor.com ou ao interagir conosco por outros meios de comunicação.
1. Aceitação da Política de Privacidade
Ao acessar nosso site, realizar compras, enviar comunicações ou fornecer dados pessoais de qualquer forma, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade, consentindo expressamente com o tratamento dos seus dados conforme descrito neste documento.
Esta política aplica-se exclusivamente aos dados coletados por meio de nossa loja virtual e canais oficiais de atendimento, não abrangendo informações coletadas por terceiros, sites externos ou plataformas não vinculadas à Time Lessor.
2. Coleta de Dados Pessoais
Coletamos dados pessoais com a finalidade de oferecer uma experiência personalizada, segura e eficiente, além de melhorar continuamente nossos produtos e serviços. Os tipos de dados coletados podem incluir:
2.1 Dados de Identificação e Contato
- Nome completo
- Endereço completo (residencial ou comercial)
- Telefone e celular
- CPF ou CNPJ (quando aplicável)
- Data de nascimento
2.2 Dados de Navegação e Uso
- Endereço IP e localização geográfica
- Tipo e versão do navegador
- Dispositivo utilizado (desktop, mobile, tablet)
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem de acesso (links externos, buscadores)
- Padrões de navegação e interação com o site
2.3 Dados de Transação e Compras
- Histórico de pedidos e compras
- Preferências de produtos
- Informações de pagamento (processadas de forma segura por nossos parceiros)
- Dados de entrega e rastreamento
2.4 Dados de Comunicação
- Mensagens enviadas através de formulários de contato
- Interações com nosso atendimento ao cliente
- Avaliações e comentários sobre produtos
3. Finalidade e Uso de Dados Pessoais
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:
3.1 Execução de Contratos
- Processar e gerenciar seus pedidos
- Facilitar transações e pagamentos
- Coordenar entregas e logística
- Emitir notas fiscais e documentos
3.2 Comunicação com o Cliente
- Enviar confirmações de pedidos e atualizações de status
- Responder a solicitações, dúvidas e reclamações
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
- Enviar informações importantes sobre produtos adquiridos
3.3 Marketing e Comunicações Promocionais
- Enviar newsletters e ofertas personalizadas (mediante consentimento)
- Informar sobre lançamentos, promoções e eventos
- Realizar pesquisas de satisfação
3.4 Melhoria de Serviços
- Personalizar sua experiência de navegação
- Analisar padrões de uso e comportamento
- Desenvolver novos produtos e funcionalidades
- Realizar análises estatísticas e estudos de mercado
3.5 Segurança e Prevenção de Fraudes
- Proteger contra atividades fraudulentas
- Garantir a segurança das transações
- Prevenir uso indevido de nossos serviços
3.6 Conformidade Legal e Regulatória
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis
- Atender requisitos regulatórios
- Responder a ordens judiciais e solicitações de autoridades
4. Compartilhamento de Dados Pessoais
A Time Lessor valoriza a confidencialidade dos seus dados. Compartilhamos suas informações apenas quando estritamente necessário e nas seguintes situações:
4.1 Prestadores de Serviços e Parceiros
- Processadores de pagamento: Para processar transações com segurança
- Empresas de logística e transporte: Para realizar entregas
- Serviços de hospedagem e infraestrutura: Para manter nosso site operacional
- Plataformas de e-mail marketing: Para enviar comunicações (com seu consentimento)
- Serviços de análise de dados: Para melhorar nossos serviços
Todos os parceiros são cuidadosamente selecionados e contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades específicas autorizadas.
4.2 Autoridades e Cumprimento Legal
- Quando exigido por lei ou regulamentação
- Para cumprir processos legais, ordens judiciais ou mandados
- Para responder a solicitações de autoridades governamentais
- Para proteger direitos, propriedade ou segurança da Time Lessor e de terceiros
4.3 Transações Corporativas
Em caso de fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos da empresa, seus dados pessoais podem ser transferidos como parte dos ativos comerciais, sempre em conformidade com a legislação aplicável e com notificação prévia quando exigido.
5. Base Legal para o Tratamento de Dados
O tratamento dos seus dados pessoais pela Time Lessor está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):
- Execução de contrato: Para processar pedidos e fornecer produtos/serviços
- Consentimento: Para envio de comunicações de marketing
- Legítimo interesse: Para melhorias de serviços e prevenção de fraudes
- Cumprimento de obrigação legal: Para atender requisitos fiscais e regulatórios
6. Segurança dos Dados Pessoais
A segurança dos seus dados é nossa prioridade máxima. Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger suas informações pessoais, incluindo:
6.1 Medidas Técnicas
- Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados sensíveis
- Firewalls e sistemas de detecção de intrusões
- Controles de acesso baseados em privilégios mínimos necessários
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares e seguros
6.2 Medidas Organizacionais
- Políticas internas de segurança da informação
- Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
- Contratos de confidencialidade com colaboradores e parceiros
- Procedimentos de resposta a incidentes de segurança
Importante: Embora empreguemos as melhores práticas de segurança, nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas nos comprometemos a notificá-lo prontamente em caso de qualquer incidente de segurança que possa afetar seus dados.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando:
- A lei exigir retenção por prazo específico (obrigações fiscais, contábeis)
- Houver necessidade de preservação para exercício de direitos
- Você solicitar a exclusão (observadas as exceções legais)
7.1 Prazos Gerais de Retenção
- Dados de cadastro: Enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar serviços
- Dados de transações: Mínimo de 5 anos (conforme legislação fiscal)
- Dados de navegação: Até 6 meses
- Comunicações de marketing: Até revogação do consentimento
8. Direitos do Titular dos Dados
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
8.1 Direito de Acesso
Solicitar confirmação sobre o tratamento dos seus dados e acesso às informações armazenadas
8.2 Direito de Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados
8.3 Direito de Eliminação
Solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei
8.4 Direito à Portabilidade
Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto
8.5 Direito de Oposição
Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
8.6 Direito à Revogação do Consentimento
Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado em consentimento
8.7 Direito à Informação
Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados
8.8 Direito à Revisão
Solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses
Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais oficiais:
- E-mail: contato@timelessor.com
- Telefone/WhatsApp: (44) 9980-7506
Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 dias úteis, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa.
9. Uso de Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e oferecer funcionalidades personalizadas.
9.1 O Que São Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que coletam informações sobre como você interage com nosso site.
9.2 Tipos de Cookies Utilizados
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site e suas funcionalidades principais. Não podem ser desativados.
Cookies de Desempenho
Coletam informações sobre como os visitantes utilizam o site, permitindo melhorias contínuas.
Cookies de Funcionalidade
Permitem que o site lembre suas escolhas e preferências para oferecer uma experiência personalizada.
Cookies de Marketing
Utilizados para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas publicitárias (apenas com seu consentimento).
9.3 Gerenciamento de Cookies
Você pode configurar seu navegador para:
- Recusar todos os cookies
- Aceitar apenas cookies específicos
- Receber notificações quando cookies forem enviados
- Excluir cookies existentes
Atenção: A desativação de certos cookies pode limitar funcionalidades do site e afetar sua experiência de navegação.
9.4 Outras Tecnologias
Além de cookies, podemos utilizar:
- Web beacons: Para entender padrões de navegação
- Pixels de rastreamento: Para medir eficácia de campanhas
- Local storage: Para armazenar preferências localmente
10. Transferência Internacional de Dados
Devido à natureza global da internet e dos serviços que utilizamos, seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e processados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo países que podem ter leis de proteção de dados diferentes das brasileiras.
10.1 Garantias de Proteção
Ao realizar transferências internacionais, asseguramos que:
- Os dados sejam tratados com o mesmo nível de proteção exigido pela legislação brasileira
- Sejam implementadas cláusulas contratuais adequadas
- Os parceiros internacionais cumpram padrões rigorosos de segurança
- Haja conformidade com decisões de adequação da ANPD quando aplicável
11. Proteção de Menores de Idade
Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados de menores sem o devido consentimento, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações de nossos sistemas.
Pais e responsáveis que acreditam que um menor forneceu dados pessoais devem entrar em contato conosco imediatamente.
12. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (parceiros, fornecedores, redes sociais). Esta Política de Privacidade não se aplica a sites externos.
Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou conteúdo de sites de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.
13. Atualizações da Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou outros fatores operacionais.
13.1 Notificação de Alterações
- Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso destacado em nosso site
- A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento
- Alterações menores serão publicadas diretamente no site
Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos e tratamos suas informações pessoais.
14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
A Time Lessor designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) responsável por:
- Garantir conformidade com a LGPD
- Atender solicitações de titulares de dados
- Servir como canal de comunicação com a ANPD
Para questões específicas sobre proteção de dados, você pode contatar nosso DPO através dos canais oficiais.
15. Legislação e Foro Aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta política.
16. Contato
Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais:
Time Lessor
- E-mail: contato@timelessor.com
- Telefone/WhatsApp: (44) 9980-7506
- Site: timelessor.com
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Nosso Compromisso
A Time Lessor está comprometida em proteger sua privacidade, garantir a transparência no tratamento dos seus dados e fornecer um serviço seguro, confiável e de excelência.
Sua confiança é nosso maior patrimônio.
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